Documentos
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Documento 1. Informe del Grupo de Trabajo para la Definición del Área Funcional de Atención a la Ciudadanía
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Documento 2. Metodología aplicada
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Documento 3. Análisis de tareas, conocimientos y habilidades
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Documento 4. Marco competencial en atención a la ciudadanía
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Documento 5. Propuesta orientativa de distribución de tareas, conocimientos y habilidades
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Documento 6. Anexo encuesta para la definición del área funcional